企業售后服務及維修承諾
售后服務
本公司已建立完善完整的ISO9001:2000 國際質量管理體系，所有活動在
該體系下得以保證、控制和實施。我公司對本次工程作如下售后服務承諾。
一、售后服務機構和力量
本公司擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊(隸屬銷 售部)用戶的定期回訪和信息反饋(銷售部),安裝指導和技術咨詢(技術部)。
二、 售后服務內容
1、 維修保養期及維保范圍：本公司承諾光源壽命大于70000小時，整燈質保2年，以驗收報告簽署之日起計。
2、 報修：本公司承諾質量保證期間，貨物出現質量問題時或接到承購人提 出的技術服務要求后6小時內應予以答復，3小時內派員到現場免費維修和提供服務。
3、 “三包” (包修、包退、包換)
我方確保執行“三包”規定，在三包期內屬于產品質量的問題，無條件執行三包，并承擔合同規定的賠償責任。
包修：終身包修：質保期內出現質量問題，我公司免費維修，不能修復的，將進行包換處理，質保期外只收取更換零配件的費用。
包退：質量問題經包修、包換處理后，仍未讓用戶滿意的，將進行包退處理。
包換：質量問題不能現場修復的，將進行包換處理，同樣的質量問題經修復后再次出現，進行包換處理。